Het kan zijn dat de code niet geactiveerd is. Bij aankoop moet de code gescand worden door de verkopende partij waardoor de code wordt geactiveerd. Neem contact op met de verkoper om dit te controleren.
Wanneer je een tijdje terug een voucher ingevuld hebt en nu een film wil kijken, moet je de code opnieuw invullen op onze kadopagina. Een voucher blijft niet bewaard in jouw account. Check daarom goed dat het kortingsbedrag zichtbaar is voordat je een film koopt.
Tot slot zou het kunnen dat je een KPN of Ziggo voucher hebt, deze zijn niet te gebruiken in de Pathé Thuis app. Een Pathé Thuis code heeft 9 tekens, een KPN of Ziggo-code maar 8.
Heb je een kortingsvoucher maar is het volledige bedrag toch afgeschreven? We helpen je graag verder via onze klantenservice. Om je sneller van dienst te kunnen zijn is het handig als je direct een foto meestuurt van je kaart.