Kan je geen film kijken via je laptop of PC of wordt aangegeven dat je browser niet geschikt is voor het afspelen van films? Voer dan de volgende stappen uit:
- Controleer of de film wel afspeelt in een andere browser of in onze mobiele apps.
- Controleer of je de laatste versie van de browser hebt en zo niet, update de browser naar de laatste versie.
- Controleer of de DRM CDM aan staat bij de browser instellingen. Dit kun je op de volgende manier doen.
Chrome:
Ga naar chrome://components en controleer of Widevine Content Decryption Module aanwezig is en geupdate is naar de laatste versie.
Firefox:
Ga naar Opties/Voorkeuren en controleer onder de tab Algemeen het vinkje ‘DRM-beheerde inhoud afspelen’. Deze moet aangevinkt staan om films te kunnen afspelen.
Edge:
Ga naar instellingen/geavanceerde instellingen en scrol naar Privacy en Services. Daar moet het volgende item aan staan: ‘Website mogen licenties voor beveiligde media opslaan op mijn apparaat’.
Safari:
Standaard vanaf versie 11.1 staat het afspelen van beveiligde content aan (oudere versies werken niet).