brand

Pathé Thuis Helpcenter

Waarmee kunnen we je helpen?

  1. Helpcenter
  2. Veelgestelde vragen & oplossingen

Veelgestelde vragen & oplossingen

Smart TV - algemeen

  • Mijn film start niet
  • Mijn film start niet opnieuw
  • Mijn film hapert/buffert
  • Mijn film stopt tijdens het afspelen
  • Mijn film is van slechte/blokkerige kwaliteit
  • Mijn film heeft geen/slecht geluid

Accountproblemen

  • E-mailadres wijzigen
  • Geen bevestigingsmail ontvangen

Internetverbinding

  • Is mijn internetverbinding stabiel genoeg?
  • Internet probleem oplossen

PC/Laptop

  • Film en/of trailer start niet
  • Systeem eisen
  • Maximale afspeelkwaliteit in webbrowsers
  • Ondersteuning van Internet Explorer

Gameconsole

  • PlayStation 4 - Internetcache legen

Toelichting op (fout)meldingen

  • "1007 foutmelding"
  • "Fout bij afspelen"
  • "E-mailadres is reeds in gebruik"
  • "De film kan niet worden afgespeeld"
  • "Deze browser kan helaas geen beveiligde video afspelen"
  • “Iemand anders kijkt op je account of de kijkperiode is afgelopen”
Bekijk alle 8 artikelen

Geen antwoord op je vraag?

Neem dan snel contact op met de klantenservice.

Contact opnemen
brand
  • Voorwaarden
  • Privacy
  • © Pathe Thuis 2021